不況下にあって一人勝ちとも言えるのがユニクロです。どなたも一度くらいはユニクロに行った経験があると思いますが、強さの理由はどこにあると感じましたか？

『日経TopReader　2010年4月号』において、小宮コンサルタンツ代表の小宮一慶氏は、ユニクロは安いから売れていると誤解している経営者が多いといいます。薄利多売で利益を出していると思いきや、実はユニクロの粗利率は50％前後という高さです。強靭な財務力で商品の品質を上げてサービスを強化し、そこで得た利益でさらにそれを強化するという好循環の仕組みがあるのです。

小宮氏は経営者の感度が低いのはお客様第一ではない結果だと指摘しています。ユニクロの店に行けば消費者心理が透けて見えてくると言いますが、消費者が感じる「ユニクロのいいところ10」をご紹介しましょう。ご自分の感度は、消費者の感度とズレていませんでしたでしょうか？